AZA Swiss Haus
Retours &
Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Retours acceptés sous 10 jours.
Politique de retour — 10 jours
Vous disposez de 10 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger tout article non utilisé.
Comment retourner un article ?
- 01
Contactez-nous
Envoyez-nous un message via WhatsApp ou email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- 02
Validation du retour
Notre équipe valide votre demande sous 24h et vous envoie les instructions d'expédition.
- 03
Emballez l'article
Remballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent pour éviter tout dommage.
- 04
Expédition
Envoyez le colis à l'adresse indiquée. Conservez le numéro de suivi.
- 05
Remboursement ou échange
Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement ou à l'envoi du nouvel article sous 5 jours ouvrés.
Articles acceptés
- Article non utilisé et dans son état d'origine
- Emballage d'origine intact
- Dans les 10 jours suivant la réception
- Article défectueux ou endommagé à la livraison
- Article ne correspondant pas à la description
Articles non acceptés
- Article utilisé ou lavé
- Article sans emballage d'origine
- Retour après 10 jours
- Article personnalisé ou sur commande spéciale
- Article endommagé après réception
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.