AZA Swiss Haus
Retours &
Ruilen
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Retours aanvaard binnen 10 dagen.
Retourbeleid — 10 dagen
U heeft 10 dagen na ontvangst om elk ongebruikt artikel terug te sturen of te ruilen.
Hoe een artikel retourneren?
- 01
Neem contact op
Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met uw bestelnummer en de reden voor het retour.
- 02
Retour validatie
Ons team valideert uw aanvraag binnen 24 uur en stuurt u de verzendinstructies.
- 03
Verpak het artikel
Pak het artikel zorgvuldig opnieuw in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking om schade te vermijden.
- 04
Verzending
Stuur het pakket naar het opgegeven adres. Bewaar het trackingnummer.
- 05
Terugbetaling of ruiling
Na ontvangst en verificatie van het artikel gaan wij over tot terugbetaling of het verzenden van het nieuwe artikel binnen 5 werkdagen.
Aanvaarde artikelen
- Ongebruikt artikel in originele staat
- Originele verpakking intact
- Binnen 10 dagen na ontvangst
- Defect of beschadigd artikel bij levering
- Artikel dat niet overeenkomt met de beschrijving
Niet-aanvaarde artikelen
- Gebruikt of gewassen artikel
- Artikel zonder originele verpakking
- Retour na 10 dagen
- Gepersonaliseerd of op speciale bestelling artikel
- Artikel beschadigd na ontvangst
Retourkosten: De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect artikel of een fout van onze kant, waarbij wij alle kosten op ons nemen.