Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en klik op "Bestelling plaatsen". U kunt ook rechtstreeks bestellen via WhatsApp door ons een bericht te sturen met de gewenste referenties.

Question 2

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Ja, u kunt uw bestelling binnen 2 uur na bevestiging wijzigen of annuleren, voordat deze wordt voorbereid. Neem onmiddellijk contact op via WhatsApp.

Question 3

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Een e-mail met een trackinglink wordt u toegestuurd zodra uw pakket is verzonden. U kunt ook contact opnemen via WhatsApp voor realtime informatie.

Question 4

Biedt u maatwerk of bulkbestellingen aan?

Accepted Answer

Ja! We hebben een dedicated professionele ruimte voor bedrijven, hotels en restaurateurs. Neem contact op via de pagina Professionals voor een gepersonaliseerde offerte.

Question 5

Welke betaalmethoden aanvaardt u?

Accepted Answer

Wij aanvaarden betaling bij levering in Marokko, bankkaarten (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijving voor professionele bestellingen.

Question 6

Is online betaling veilig?

Accepted Answer

Absoluut. Alle transacties zijn beveiligd met 256-bit SSL-codering. Wij bewaren geen bankgegevens op onze servers.

Question 7

Kan ik in termijnen betalen?

Accepted Answer

Voor grote bestellingen (boven 3.000 MAD) kunnen wij een betalingsplan bekijken. Neem contact op om te bespreken.

Question 8

Zijn de producten gegarandeerd?

Accepted Answer

Al onze producten hebben een fabrieksgarantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Geblazen kristallen artikelen zijn 1 jaar gegarandeerd.

Question 9

Hoe onderhoud ik porselein?

Accepted Answer

Ons porselein is over het algemeen vaatwasserbestendig (delicaat programma, geen hoge temperatuursdroging). Vermijd plotselinge thermische schok en schurende sponzen.

Question 10

Zijn artikelen op voorraad onmiddellijk beschikbaar?

Accepted Answer

Ja, artikelen weergegeven als "Op voorraad" zijn beschikbaar en worden binnen 24 tot 48 werkuren verzonden. Voor artikelen op bestelling staat de levertijd op de productpagina.

Question 11

Biedt u cadeauverpakking aan?

Accepted Answer

Ja, wij bieden verzorgde cadeauverpakking op aanvraag. Vermeld dit in de notities van uw bestelling of neem contact op via WhatsApp.

Question 12

Levert u buiten Marokko?

Accepted Answer

Ja, wij leveren in Frankrijk, België en Zwitserland. Levertijden en verzendkosten variëren per land. Raadpleeg onze Leveringspagina voor details.

Question 13

Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto's van het pakket en beschadigde artikelen. Wij zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling.

Question 14

Is levering gratis?

Accepted Answer

Levering is gratis in Marokko voor elke bestelling boven 1.000 MAD. Daaronder wordt een vast tarief van 50 MAD aangerekend.

Veelgestelde
Vragen

Bestellingen

Betaling

Producten

Levering

Uw antwoord niet gevonden?