Question 1

كيف أقدم طلباً؟

Accepted Answer

أضف المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق، ثم انقر على "تقديم الطلب". يمكنك أيضاً الطلب مباشرة عبر واتساب بإرسال رسالة بالمراجع المطلوبة.

Question 2

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعتين من التأكيد قبل تجهيزه. تواصل معنا فوراً عبر واتساب.

Question 3

كيف أتابع طلبي؟

Accepted Answer

يُرسَل إليك بريد إلكتروني مع رابط التتبع فور شحن طردك. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر واتساب للحصول على معلومات فورية.

Question 4

هل تقدمون طلبات مخصصة أو بكميات كبيرة؟

Accepted Answer

نعم! لدينا فضاء مهني مخصص للشركات والفنادق والمطاعم. تواصل معنا عبر صفحة المحترفين للحصول على عرض سعر مخصص.

Question 5

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نقبل الدفع عند الاستلام في المغرب، البطاقات البنكية (Visa, Mastercard)، PayPal، والتحويل البنكي للطلبات المهنية.

Question 6

هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟

Accepted Answer

بالتأكيد. جميع المعاملات مؤمنة بتشفير SSL 256 بت. لا نحتفظ بأي بيانات مصرفية على خوادمنا.

Question 7

هل يمكنني الدفع على أقساط؟

Accepted Answer

للطلبات الكبيرة (فوق 3000 درهم)، يمكننا دراسة تقسيم الدفع. تواصل معنا لمناقشة الأمر.

Question 8

هل المنتجات مضمونة؟

Accepted Answer

جميع منتجاتنا تتمتع بضمان المُصنِّع لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع. منتجات الكريستال المنفوخ مضمونة لمدة سنة.

Question 9

كيف أعتني بالبورسلين؟

Accepted Answer

بورسليننا مناسب عموماً لغسالة الأطباق (برنامج لطيف، بدون تجفيف بحرارة عالية). تجنب الصدمة الحرارية المفاجئة والإسفنج الخشن.

Question 10

هل المنتجات المتوفرة في المخزن متاحة فوراً؟

Accepted Answer

نعم، المنتجات المعروضة "في المخزن" متاحة وتُشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. للمنتجات على الطلب، يُذكر الأجل في صفحة المنتج.

Question 11

هل تقدمون تغليف هدايا؟

Accepted Answer

نعم، نقدم تغليف هدايا أنيق عند الطلب. اذكره في ملاحظات طلبك أو تواصل معنا عبر واتساب.

Question 12

هل تُوصِّلون خارج المغرب؟

Accepted Answer

نعم، نوصل إلى فرنسا وبلجيكا وسويسرا. تتفاوت مدد وتكاليف التوصيل حسب البلد. راجع صفحة التوصيل للتفاصيل.

Question 13

ماذا يحدث إذا وصل طردي تالفاً؟

Accepted Answer

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للطرد والمنتجات التالفة. سنتولى الاستبدال أو الاسترداد الكامل.

Question 14

هل التوصيل مجاني؟

Accepted Answer

التوصيل مجاني في المغرب لكل طلب يتجاوز 1000 درهم. دون ذلك، يُطبَّق رسم ثابت قدره 50 درهم.

الأسئلة
الشائعة

الطلبات